环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生作用的要素。

[填空题] 环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与（）发生相互作用的要素，其中具有或能够产生重大环境影响的环境因素就是（）

[填空题] 危害因素是指一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破环、有害的环境影响或这些情况组合的要素，包括（）。

[填空题] （）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。

[单选题]组织应制定一个或多个方案，其作用是保证环境（ ）的实现。A．目标与指标B．目标与职责C．职责和权力D．职权和指标

[填空题] （）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值

[单选题]环境因素识别与评价流程采用“过程方法”的思路：确定活动、产品和服务→识别环境因素→确定环境影响→评价环境因素→（）→采取措施控制。A .制定控制方案；B .确定风险大小；C .编制环境评价报告；D .确定重要环境因素；

[单选题]组织应在（）范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。A.所界定的对外交流信息B.所界定的环境影响C.所界定

[判断题] 环境影响是由全部或是部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。A . 正确B . 错误

[单选题]环境管理主要是（　　）组织的活动或产品给环境造成的不良影响。A.预防B.控制C.预防和控制D.预防和治理

[多选题] 构成一个国家或地区投资环境中政治因素的主要部分是（）A . 政治体制与社会结构B . 政局稳定性C . 社会安定性D . 国际信誉度