故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。

[多选题] 告警故障工单包含以下哪些字段（）A .厂家告警标题B .网管告警级别C .告警发生时间D .工单主题

[填空题] 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

[问答题] 故障工单和日常维修工单的区别？

[多选题] 申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。A . 资产B . 审核人C . 负责人D . 工作内容

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[填空题] 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。

[多选题] emos系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）A .VIPB .非VIPC .宏基站D .边际站

[多选题] imep系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）。A .VIPB .非VIPC .宏基站D .边际站

[判断题] 每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。A . 正确B . 错误

[填空题] 稽核人员主要是复核工单填写质量，包括协议填写是否规范、有效证件是否留存、复印是否清晰、是否装订整齐、用户是否签字、签字是否与机主姓名和证件姓名相符等，复核后要在工单（）位置处签字。