装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

[单选题]投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。A . webserviceB . FTP

[单选题]体温单底的填写内容是()。A．体温B．脉搏C．呼吸D．住院天数E．胃液引流量

体温单底栏的填写内容是( )。A. 体温B. 脉搏C. 呼吸D. 住院天数E. 胃液引流量

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。

[单选题]投诉、举报工单未填写（）不能流转A . 领导批示信息和客户意见B . 通知人

[多选题] 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）A .告警工单反映的问题得到彻底解决B .或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划C .或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因D .告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因

[填空题] 相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。

[判断题] 揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。A . 正确B . 错误

[填空题] 工单管理人员负责对各类（）的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为100%。

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 下列不属于《输血治疗申请单》填写内容的是（）。A . 受血者姓名B . 受血者血型C . 血红蛋白D . 血压E . HBsAg