个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

[判断题]个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）A.对B.错

[判断题]个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）A.对B.错

[判断题]个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　）A.对B.错

[单选题]个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（）而提供的服务。A.基本需求B.特殊需求C.合理需求D.额外需求

[问答题] 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

[试题]l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

[主观题]l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

[试题]贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。

[单选题]为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。A.专项服务B.超常服务C.特殊服务D.个性化服务

[主观题]高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）