导游语言的“美”是由导游人员的文化修养与游客审美需求共同决定的。

[多选题]导游人员引导游客观景赏美应注意（）。A.传递正确的审美信息B.分析游客的审美感受C.激发游客的想象思维D.掌握观景赏美的方法E.探索游客的审美动机

[多选题]导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）。A.开头要寒暄B.说话要真诚C.内容要健康D.言语要中肯E.语速快慢相宜

[多选题]导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.协商式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝E.迂回式回绝

[多选题]导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.协商式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝E.迂回式回绝

[多选题]导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。A.敬语式提醒B.柔和式提醒C.协商式提醒D.幽默式提醒E.微笑式提醒

[判断题] 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A . 正确B . 错误

[多选题]导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A.微笑式道歉B.协商式道歉C.迂回式道歉D.自责式道歉E.敬语式道歉

[多选题]导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。A.暗示式劝服B.诱导式劝服C.柔和式劝服D.迂回式劝服E.微笑式劝服

[主观题]导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）

[主观题]导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。