（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

[判断题] 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A . 在接收产品或服务之前B . 在接收产品或服务过程中C . 在接收到产品或服务之后D . 在交易完成后

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[单选题]企业在收到订单之前开始采购材料，收到订单才开始生产产品或提供服务，则企业所应用的方法是( )A．资源订单式生产B．订单生产式生产C．库存生产式生产D．滞后生产式生产

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A . 主要产品（或服务）B . 重要产品（或服务）C . 核心产品（或服务）D . 主打产品（或服务）

[单选题]反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）A . 客户满意B . 客户价值C . 客户忠诚D . 客户需求

[单选题]（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A . 售货服务B . 售前服务C . 售中服务D . 售后服务

[单选题]收到订单后运送产品或提供服务的时间称为（）。A . 订单周期时间B . 顾客反应时间C . 订单流程时间D . 检查时间

[多选题] 员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A . 清楚B . 真实C . 可靠D . 必要

[单选题]下列选项中，属于会议在休会之后继续的术语是（）。A.复会B.继会C.持会D.连会