下列属于正确的服务用语的是（）。

[单选题]下列服务用语属于服务禁语的是（）。A . 同志，请到我这里来办B . 对不起，请原谅C . 我能为您做点什么D . 下班了，明天再来办

[单选题]下列用语中，属于服务忌语的是（）。A .请；请问；请说。B .请多指教。C .这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。D .您走好。

[多选题] 下面属于服务用语的是（）。A . 我们公司的成长离不开大家的支持B . 欢迎您提出宝贵意见C . 对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗？D . 这合同是怎么签的

[单选题]下列用语中，（）属于服务禁语？A .请B .您好C .喂D .再见

[单选题]文明服务用语中描述正确的是（）A . 尽量使用“我”代替“我们”。B . 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。D . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

[单选题]服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A . 男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。B . 知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。C . 对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。D . 对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

[单选题]在接待服务中，属于礼貌用语的是（）A .“不知道”B .“没问题”C .“对不起”D .“请让开”

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A .您好，请问（还）需要什么吗？B .我们**商品正在搞促销，请看看吧？C .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D .我不知道，您自己看吧。

[单选题]在文明服务用语中，表述正确的是（）。A .尽量使用“我”代替“我们”。B .遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C .工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。D .语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）A . "请您慢走"B . "手续不全，下次再来"C . "欢迎再次光临"D . "再见"