（）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。

[单选题]旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。A . 婉言拒绝B . 报告旅行社，等待领导通知C . 予以协助，但不必陪同前往D . 通知司机，自己陪同前往

[单选题]随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为（）关系。A . 亲缘B . 地缘C . 业缘D . 泛缘

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。A．宾客至上B．合理而可能C．认真且耐心D．不卑不亢

[判断题] 旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。()A . 正确B . 错误

[多选题] 对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。A . 提供力所能及的帮助B . 为旅游者订票C . 帮助他们搭车D . 安全提示

[多选题]对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（）。A.提供力所能及的帮助B.可帮其购买节目票C.陪同他们前往D.提醒游客注意安全E.提醒游客带

[单选题]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。A .告知不可以，已经订好的餐不能减少人数B .同意不随团用餐，退还餐费C .同意不随团用餐，餐费不退D .同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

[案例分析题] 旅游者要求调换导游员，导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团，其团员大部分都是男性游客。按照接待计划，该团在当地有两天的游览安排。第一天大家游览得很高兴，小洪讲解得也很认真。晚上，在下榻的饭店与旅游者告别的时候，全陪告诉小洪说，有些旅游者希望明天安排一个女导游员来接待这个团队，请小洪与旅行社联系一下。小洪感到非常不高兴，随后给旅行社经理打了电话，把客人的要求汇报了一下。旅行社的经理告诉小洪，眼下正是旅游旺季，社内所有的正式导游员和兼职导游员都上团了，要换导游员是根本不可能的。经理要求小