对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。

[问答题] 简述铁路运输消费者购买决策过程。

[问答题] 简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。

[单选题]铁路运输应为旅客、货主提供（）三种层次的服务。A .标准服务、延深服务、超值服务B .一般性服务、人性化服务、超值服务C .标准服务、人性化服务、超值服务D .标准服务、人性化服务、特定服务

[单选题]铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业（　　）旅客人数。A.发送B.到达C.中转D.运送

[单选题]对国家铁路运输企业而言，（）反映国家铁路运输企业始发输出到管内合资、地方铁路的旅客人数A . 直通1B . 直通2C . 直通3D . 直通4

[单选题]铁路运输企业要按照（　　）原则提供铁路运输服务。A.合法、公平、公正B.公平、公正、诚信C.合法、公正、诚信D.合法、公平、诚信

[填空题] 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间（）的协议。

[单选题]《铁路运输安全保护条例》规定，铁路运输企业应当按照（）的规定，对旅客携带物品和托运的行李进行安全检查。A .国务院铁路主管部门B .行政法规C .以上都是D .法律

[填空题] 要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。

[单选题]在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）A . 倡议者B . 影响者C . 决策者D . 执行者