（）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。

[多选题] 导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。A .宣传祖国B .介绍情况C .传播文化D .交流思想

[多选题] 熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。A .主导B .引导C .衬托D .强化

[判断题]导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（　）A.对B.错

[主观题]导游员的表情、手势、_______和_______是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。

[判断题]导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）A.对B.错

[判断题]导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）A.对B.错

[问答题]导游语言是导游员与游客交流____、____、____、____时使用的具有丰富表达力，生动形象的一种口头语言。

[多选题] 下列属于导游员交际技能的有（）。A .树立并维护良好的个人形象B .了解游客的心理C .与所有游客保持等距离伙伴关系D .尽力提供个性化服务

[主观题]导游人员按使用的语言划分，分为中文导游员和英语导游员。（ ）

[单选题]导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。A . 文化典范B . 知识密集C . 道德高尚D . 行为约束