“12366”人工业务咨询的操作规范有哪些？

[问答题] “12366”自动业务咨询的操作规范有哪些？

[问答题] “12366”投诉、举报业务有哪些操作规范？

[问答题] 请简述人工业务咨询具体操作流程？

[问答题] “12366”服务热线有几种咨询方式？

[填空题] 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。

[问答题] “12366”服务热线受理范围有哪些？

[问答题] 查询、咨询的业务内容有哪些？

[判断题] 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。A . 正确B . 错误

[问答题] “12366”服务热线具有哪些功能？

[单选题]12366纳税服务热线人工服务的应答率不低于（）。A .80%B .85%C .90%D .100%