与其他大多数服务行业相比，旅游企业的业务特点主要包括（）。

[单选题]对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具是（）。A . 广告B . 人员推销C . 销售促进D . 公关宣传

[单选题]旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”A .杰罗姆.瓦伦B .戈根海姆C .帕特里克.克伦D . D.苏霍姆林斯基

[主观题]旅游饭店属于特种服务行业。 ( )

[多选题] 房地产中介服务行业包括（）行业。A . 房地产咨询B . 物业管理C . 房地产经纪D . 房地产开发E . 房地产交易

[问答题] 殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？

[单选题]重要的公益性服务行业不包括（）。A.学校B.医院C.博物馆D.邮政

[问答题] 服务行业文明用语主要是指什么？

[问答题] 公共服务行业的服务用语是什么？

[单选题]提倡公共服务行业以（）为服务用语。A . 普通话B . 当地方言C . 普通话和当地方言

[单选题]公共服务行业以（）为基本服务用字。A . 规范汉字B . 通用汉字C . 常用汉字