对于大多数服务行业来说，最重要的促销工具是（）。

[多选题] 与其他大多数服务行业相比，旅游企业的业务特点主要包括（）。A . 服务性B . 产品交付地点的固定性C . 季节性D . 相互依赖性E . 高固定成本

[单选题]服务行业特征造成的服务促销与产品促销的差异不包括（　　）。A.市场营销导向的不足B.竞争的性质和市场条件C.促销方式多种多样D.专业和道德限制

[单选题]在服务行业最突出的促销特征之一是（）。A . 终端B . 渠道C . 中间商D . 口头传播/中介

[单选题]重要的公益性服务行业不包括（）。A.学校B.医院C.博物馆D.邮政

[单选题]（）在服务行业中显得尤为重要。A . 爱岗敬业B . 诚实守信C . 办事公道D . 恪守信誉

[单选题]对于大多数服务来说，（）和消费同时进行的A . 包装B . 配送C . 生产D . 购买

[判断题] 服务礼仪是服务行业的基本要求。A . 正确B . 错误

[单选题]服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A .为大家服务B .服务至上C .宾客至上D . D.合理而可能

[主观题]旅游饭店属于特种服务行业。 ( )

[单选题]旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”A .杰罗姆.瓦伦B .戈根海姆C .帕特里克.克伦D . D.苏霍姆林斯基