[问答题]

衣雅公司是一家大型运动用品零售集团,品牌连锁店分布于欧洲和亚洲,占公司收入的80%和20%。由于受全球经济不利影响,欧洲业务未见起色,公司在未来两年希望将业务慢慢地转攻内地和台湾。由于欧洲业务运营成本不断增加,收入连续数年下滑,欧洲一些地区业务甚至出现严重亏损,公司面临着巨大的财务压力。另一方面,近年来亚洲及内地城市网上商城盛行,加剧了零售行业的竞争。为了开源节流,集团董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案,当中包括:计划(一):将东南亚地区的行政、支持性部门,包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式,在重庆市集中处理。但是,公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受;计划(二):开拓网上商城的市场,希望吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物;计划(三):在中国及新加坡增设二十多家专卖店,以进一步扩大销售网络,但预计所需投入资金最少四千万人民币,对公司来说是一个最大的财务挑战。要求:(1)针对变革时机的选择,简要分析衣雅公司整个变革方案的类别。(2)简要分析衣雅公司各地区领导层及员工可能反对变革计划(一)的原因,并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素。(3)如果衣雅公司在计划(二)中决定利用外包商为其开拓网上购物商城业务信息的信息系统,简要分析此方案的优点。(4)除了增设二十多家专卖店外,衣雅公司应当如何实施其他支持扩大销售网络的战略,并简要分析衣雅公司如何来管控该种发展战略途径。

参考答案与解析:

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