[问答题]

康杰公司是一家大型医疗器械连锁集团,品牌连锁店主要攻占美国和亚洲市场,分别占公司收入的85%和15%。一方面,由于受到全球性经济危机的影响,美国业务运营成本不断增加,收入连续数年下滑,客户群体出现萎缩,甚至一些地区业务出现严重亏损,公司身处巨大的财务困境。另一方面,近年来亚洲地区网上商城盛行,也加剧了行业的竞争。公司为了实现战略目标,在未来几年内希望将业务慢慢向内地和台湾地区转移。
为了开源节流,集团董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案,当中包括:
计划(一):将东南亚地区的行政.支持性部门,包括人力资源部.会计部.采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式,在成都市集中处理。但是公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受;
计划(二):开拓网上商城的市场,希望吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物;
计划(三):在内地及台湾新增设二十多家专卖店,以进一步扩大销售网络,但预计所需投入资金最少五千万人民币,对公司来说是一个最大的财务挑战。
要求:
(1)简述战略变革的类型,并简要分析康杰公司实施的战略变革的类型;
(2)简要分析康杰公司各地区领导层及员工可能反对变革计划(一)的原因,并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素;
(3)除了增设二十多家专卖店外,康杰公司应当如何实施其他支持扩大销售网络的战略,并简要分析康杰公司如何来管控该种发展战略途径。

参考答案与解析:

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