客户服务审计包括（）阶段。

[单选题]客户服务审计包括哪几个阶段?( )。A．外部客户服务审计B．内部客户服务审计C．识别潜在的改进方法和机会D．确定客户服务水平

[多选题] 客户服务审计的四个阶段是（）。A . 外部客户服务审计B . 内部客户服务审计C . 客户反馈意见评审D . 识别潜在的改进方法和机会E . 确定客户服务水平

[判断题] 外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。A . 调查B . 评价标尺C . 结果评审D . 选择标准

[单选题]客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。A .理解客户和帮助客户B .欢迎客户和帮助客户C .欢迎客户和理解客户D .分析客户和理解客户

[多选题] 客户服务审计的目标是（）。A . 识别关键的客户服务要素B . 识别客户服务要素的控制机制C . 评估内部信息系统的质量和能力D . 客户抱怨的影响程度E . 丢失客户的可能性

[单选题]外部客户服务审计是主要通过（）完成。A . 调查B . 约谈C . 问卷D . 调查与访谈

[多选题]审计准备阶段主要包括（　　）。A.召开审计筹备会B.制订审计计划C.拟定审计方案D.下达审计通知书E.通知审计相关方

[多选题]竣工决算审计的程序包括审计（　）阶段。A.准备B.实施C.报告D.终结E.收尾

[多选题]竣工决算审计的程序包括审计（　）阶段。A.准备B.实施C.报告D.终结E.收尾