对一般客户群提供（）服务。

[单选题]客户群客户是（）A .实体客户B .虚拟客户C .既可以是实体客户又可以是虚拟客户D .上述都不对

[主观题]商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。

[单选题]客户群客户信息中包括（）A .基本信息B .证件信息C .地址信息D .市场信息

[单选题]对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（）A . 及时解除合作关系B . 限定期限解除合同C . 取消供方资格

[填空题] 服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。

[判断题] 选择客户就要细分市场，瞄准客户群。()A . 正确B . 错误

[填空题] 中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。

销售物流管理需要根据客户所需的服务特性来划分客户群。()A. 正确B. 错误

[单选题]全球通的客户群是（）。A .中国社会的中坚力量B .中国社会的新生力量C .中国社会的基础力量

[多选题] 网络客户群的需求层次包括（）A . 需要公司帮助解决问题B . 与公司人员接触C . 了解全过程信息D . 突出个性化的服务