销售物流管理需要根据客户所需的服务特性来划分客户群。()

[单选题]客户群客户是（）A .实体客户B .虚拟客户C .既可以是实体客户又可以是虚拟客户D .上述都不对

[填空题] 中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。

[单选题]对一般客户群提供（）服务。A . 无差别一致性B . 一体化C . 集成化D . 差异化

[单选题]客户群客户信息中包括（）A .基本信息B .证件信息C .地址信息D .市场信息

[单选题]按销售环节成品泊客户群可分为（）。A . 汽油客户、柴泊客户、煤油客户、润滑油客户、燃料泊客户B . 交通运输业客户、基本建设类客户、工业客户、农业客户、政府及公用事业类客户、服务业客户C . 内部客户、联营客户、特许经营客户D . 终端客户、批发经营客户

[填空题] 服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。

物流服务产品具有异质性，异质性是指物流服务的客户群体不同，因此要给不同客户群体提供不同的服务。A. 正确B. 错误

[判断题] 销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行，即扩大市场、提高客户服务水平，实现成本的降低及利润的最大化。A . 正确B . 错误

[判断题] 选择客户就要细分市场，瞄准客户群。()A . 正确B . 错误

[单选题]在物流服务对象分析时把为企业能带来最多收益的客户群划为（　　）。A.a类客户B.b类客户C.c类客户D.d类客户