企业的CRM战略部可以分为（）。

[判断题] 企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。A . 正确B . 错误

[单选题]在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。A . 企业所在的行业分析B . 企业内部资源的分析C . 市场营销渠道的分析D . 企业客户的分析

[问答题] 企业应用CRM可以实现哪些目标？

[多选题] 企业总体战略可以分为()A . 成本领先战略B . 成长型战略C . 稳定型战略D . 收缩型战略

[单选题]企业筹资战略规划可以划分为（）。A.企业发展期和成长期B.快速增长型和保守型C.企业成长期和衰败期D.以上都不对

[单选题]企业筹资战略规划可以划分为（）。A.企业发展期和成长期B.快速增长型和保守型C.企业成长期和衰败期D.以上都不对

[单选题]CRM战略实施的程序为（）A . 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B . 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C . 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D . 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

[多选题] 企业经营战略可以划分为（）A . 公司战略B . 增长战略C . 竞争战略D . 职能战略

[填空题] 按照经营战略的领域不同，企业经营战略可以划分为产品战略、（）、投资战略。

[多选题] 按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。A . 运营型CRMB . 分析型CRMC . 协作型CRMD . 动态型CRM