（）因素不能驱动客户关系管理。

[多选题] 客户关系的建立由哪些因素驱动（）A . 客户需求B . 客户获取C . 客户维系D . 提高销量

[名词解释] 客户关系管理

[问答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 物流客户关系管理

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[单选题]客户关系管理是（）A . 企业的一项商业策略B . 以客户为中心的经营行为C . 以客户为中心的业务流程D . 企业的营销组合

[问答题]客户关系管理系统

[问答题]客户关系管理系统

[主观题]客户关系管理就是客户服务 ( )此题为判断题(对，错)。