业务流程调查是掌握现行系统状况，确立系统（）不可缺少的环节.

[单选题]业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的（）活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等.A . 系统B . 数据流C . 业务D . 模型

[单选题]根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求。A．系统规划阶段B．系统分析阶段C．系统设计阶段D．系统实施阶段

[问答题] 简述系统分析中业务流程调查的基本步骤

[单选题]结构化生命周期法中的现行系统业务流程图是在（）。A . 系统规划阶段完成的B . 系统分析阶段完成的C . 系统设计阶段完成的D . 系统实施阶段完成的

[多选题] BOS系统账户变更业务流程包括()。A .立即变更流程B .非立即变更流程C .立即/非立即变更流程D .特殊账户流程

[填空题] 在系统业务调查中，（）是描述企业业务流程最常用、最重要的使用工具。

[单选题]厨房业务流程的三大环节是（）A .采购、加工、烹调B .加工、切配、烹调C .切配、烹调、出售D .采购、切配、烹调

[单选题]授信业务流程包括调查、审查、()、审批等环节。授信流程原则上应与评级流程()发起申请，授信与评级相关岗位应当保持一致。A．审议、一并B．复核、一并C．审议、分开D．复核、分开

[单选题]以下属于银行系统内的业务流程是（）A .发起充值缴费B .从客户账号扣除充值缴费金额C .查询充值缴费号码是否合法D . D.根据银行报文进行充值缴费

[多选题] 电话调查的业务流程包括（）。A .了解客户的需求B .提起客户参与调查的兴趣C .总结客户已接受的利益D .对客户表示感谢结束调查