对零售客户信息的检查要收集的材料主要有零售客户信息管理制度、（）系统中的零售户数据、营销系统中的零售户数据。

[单选题]在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查中，要分析被查单位零售客户信息管理制度的相关规定，看是否明确规定了（）、调整类别的权限和程序。A.修改订货档

[多选题] 对零售客户信息的检查涉及的部门主要是（）。A .营销部门B .专卖部门C .基层部门D .生产经营企业

[单选题]零售客户信息管理制度应明确规定（）、调整类别的权限和程序，并严格执行。A .办理专卖许可证B .确定客户档次C .修改客户信息D .调整客户业态

[单选题]如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。A . 1B . 2C . 3D . 4

[填空题] 我国的零售药房种类：①（）或零售连锁企业；②特殊零售药店；③经营中药饮片的零售药店；④定点（）。

[填空题] 我国的零售药房种类：①（）或零售连锁企业。②特殊零售药店。③经营中药饮片的零售药店。④定点（）。

[多选题] 卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。A . 零售客户终端现场B . 电话订货现场C . 送货现场D . 网络订货现场

[单选题]按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。A .经营业态、商圈类型、市场类型B .经营业态、经营规模、商圈类型C .经营业态、经营规模、市场类型D .商圈类型、经营规模、市场类型

[单选题]零售客户订单满足率=（）A .（实际供应数量/零售客户月限量）×100%B .（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100%C .（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100%D .（实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%

[单选题]某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。A . 3‰B . 4‰C . 5‰D . 6‰