如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）

[单选题]药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A .按顾客的询问进行说明B .通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C .通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D .通过提问来询问顾客的想法E .善意倾听顾客的意见

[多选题] 医药商品购销员在接待顾客时切忌（）A .称谓不当B .行为失礼C .漫不经心D .冷眼旁观

[填空题] 医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

[单选题]医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A .当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B .当顾客抬起头来的时候C .当顾客突然停下脚步D .当顾客的眼睛在搜寻时E .以上均是

[单选题]甲工厂购销员某丙通过乙企业的购销员某丁向该企业采购员采购钢材100吨。这一法律关系中的主体是（）。A . 某丙与某丁B . 某丙与乙企业C . 甲工厂与某丁D . 甲工厂和乙企业

[问答题] 简述医药商品购销员的职业素质要求。

[多选题] 药品购销员仪容仪表仪态的基本要求是（）A .干净整齐B .端庄大方C .神清气爽D .朝气蓬勃

[填空题] 医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）

[单选题]对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A . 12小时B . 24小时C . 48小时D . 6小时

[单选题]医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是（）A .对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能B .对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉C .侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的.D .对于滞销的商品，可以不做太多的介绍E .买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点