A .核心产品
B .形式产品
C .附加产品
D .附加价值
[填空题] 结帐时应注意:结帐的时机、()、服务态度。
[单选题]甲就餐后未结帐就欲离开,服务员将其拦住。该服务员的行为属于A. 自卫行为B. 非法行为C. 自助行为D. 公力救济
[问答题] 客人凭房卡签单结帐,请问服务员应做些什么?
[主观题]定期结帐也可以说是月末结帐。( )此题为判断题(对,错)。
[判断题] 定期结帐也可以说是月末结帐。()A . 正确B . 错误
[问答题] 住宿宾馆,应怎样对待服务人员?
[单选题]结帐时,服务员要注意同桌有无搭台,不可造成()。A . 错单、换单、跑单B . 漏单、错单、替单C . 跑单、错单、重单D . 错单、漏单、跑单
[单选题]出差在外住在宾馆中,宾馆称可提供免费的无线上网服务,自己的手机通过_______就可以上互联网,而且不会消耗自己的手机流量。A.LANB.4GC.WifiD.3G
[问答题] 简述宾馆接待服务工作及礼仪。