服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。

[多选题] 按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。A . 服务职能导向的营销组织B . 服务地区导向的营销组织C . 服务产品或品牌导向的服务营销组织D . 服务市场导向的营销组织E . 服务特色导向的服务营销组织

[多选题] 从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。A . 售前服务B . 售中服务C . 售后服务D . 特别服务

[试题]Toolkit信令跟踪系统监测系统从哪些层面来考察网络：()A．传输网络B．无线网络C．业务D．用户

[多选题] Toolkit信令跟踪系统监测系统从哪些层面来考察网络：（）A . 传输网络B . 无线网络C . 业务D . 用户

[多选题]顾客通常从（　　）层面来感知服务的质量。A.技术B.服务C.功能D.管理

[单选题]全员培训的目标可以从以下两个层面来考察。从组织方面看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小程度；从员工个人方面看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。那么下列选项中，四个答案都是员工培训的具体目标的选项是（）。A . 传递信息，更新知识，评价绩效，甄选人员B . 发展能力，评价绩效，改变态度，增加效益C . 传递信息，改变态度，更新知识，发展能力D . 更新知识，发展能力，评价绩效，改变态度

[多选题] 服务营销的态势考察包括（）A .营销评审B .SWOT分析C .关键假设条件D .战略选择E .营销组织

[多选题] 电子商务的地位可以从（）等几个方面来理解。A .电子商务形成了新的生产力B .电子商务是最先进的商务运作模式C .电子商务是国民经济的动力源泉D . D.电子商务是社会经济的调控手段

[问答题] 设备装置危险有害特征可以从几个方面进行考察？

[多选题] 服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段。A . 企业战略分析B . 企业背景分析C . 处境核查D . 营销战略制定E . 资源分配与监控