服务营销的态势考察包括（）

[多选题] 服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。A . 客户满意导向B . 市场需求导向C . 关系营销D . 客户价值E . 科学技术发展

[单选题]服务营销组合包括（ ）。 A．定价 B．质量 C．促销 D．人员 E．过程

[多选题]服务营销组合包括（　　）。A.定价B.人员C.有形展示D.权力E.过程

[填空题] 服务承诺营销包括（）。

[单选题]服务营销组合包括（ ）。A．定价B．质量C．促销D．人员E．过程

[多选题]服务营销的特点包括（　　）。A.质量评价主观性B.供求分散性C.营销方式单一性D.顾客的复杂多变性E.消费者需求弹性大

[单选题]按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括（ ） A．迎强市场战略 B．超强市场战略 C．避强市场战略 D．赶强市场战略

[单选题]服务营销组合不包括（　　）。A.价格B.人员C.过程D.形象

[多选题] 服务技能营销框架包括（）A . 服务能见度调节B . 技能定价C . 技能培训D . 技能竞赛与激励E . 技能溢价

[多选题]健康管理服务营销包括()A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值