[单选题]

在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）

A . 发现顾客对服务的要求或期望

B . 连续监察和跟踪服务实绩

C . 考察服务改进效果

D . 识别不满意顾客

参考答案与解析：

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