在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

[判断题] 有形展示中的美学因素与功能因素属于物质环境展示中的周围因素。A . 正确B . 错误

[单选题]服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。A . 法律因素、政治因素、设计因素B . 周围因素、设计性因素、社会性因靠C . 周围因素、设计因素、法律因素D . 政治因素、经济因素、社会因素

[单选题]在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于（）A . 固定成本B . 准固定成本C . 变动成本D . 准变动成本

[多选题] 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）A .周围因素B .企业员工C .设计因素D .社会因素E .消费者之间的口碑

[多选题]服务有形展示的环境要素包括（　　）。A.气氛B.工作区的布置C.空气的清新度D.账单E.公司手册

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务环境规范的基本要求是展示（）。A . 展示舒适、温馨、方便的服务环境B . 营造舒适、温馨、方便的服务环境C . 营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

[单选题]服务人员服装.数量属于物质环境的（  ）因素。A.设计B.周围C.社会D.美学

[单选题]服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。A.设计B.周围C.社会D.美学