服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。

[单选题]服务人员服装.数量属于物质环境的（  ）因素。A.设计B.周围C.社会D.美学

[多选题] 人工费是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的（）以及服装费等。A . 按规定提取的福利费B . 工资C . 加班费D . 社会保险E . 交通费

[填空题] 服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。

[单选题]下列属于服务人员应用有的态度的是（）。A . 主动耐心B . 嚼口香糖C . 烦躁D . 爱理不理

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务人员是指（）A . 高层管理者B . 中层管理者C . 一线或前台人员D . 公司所有人员

[填空题] 物流服务人员的构成：（）、（）

[填空题] 服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。

[单选题]客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？A . 仪表要求；B . 语言要求；C . 举止要求。