[问答题] 《供电服务规范》投诉举报处理服务规范中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？
[填空题] 诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
[问答题] 问营业厅受理投诉举报的范围有哪些？
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。A . 5；7B . 7；10C . 10；10D . 5；10
[问答题] 受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
[问答题] 投诉、举报受理的业务内容有哪些？
[问答题] 举报与投诉的异同点有哪些？
[多选题]投诉举报者进行药品投诉举报的途径包括A.电话B.上网C.信件D.走访
[多选题]投诉举报者进行药品投诉举报的途径包括A.电话B.上网C.信件D.走访
[多选题] 对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）A .整体概括简明扼要；B .指标对比趋势清晰（以图例表示）；C .异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；D .每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。