服务的环境营销

[名词解释] 服务营销环境

[单选题]服务营销环境的特点不包括（）A .营销环境的差异性B .营销环境的性关性C .营销环境的多变性D .营销环境的简便性

[多选题] 下列属于服务环境营销要素的有（）。A .烘托服务质量B .体现服务理念C .体现服务特色D .配合网点建设E .改善顾客关系

[多选题] 服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A .提示服务质量B .提示部分使用价值C .提示服务特色D .提示服务技能E .提示服务品牌

[单选题]服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）A . 服务包装B . 服务价值C . 服务使用D . 服务关系

[填空题] （）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。

[填空题] 服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。

[单选题]微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A . 并列关系B . 宏观营销环境受制于微观营销环境C . 主从关系D . 微观营销环境受制于宏观营销环境

[名词解释] 营销环境

[单选题]基金市场营销的营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。A．微观环境B．宏观环境C．内部环境D．外部环境