服务自助营销

[单选题]自助服务店即（）小时自助服务营业厅。A .7B .10C .24D .20

[名词解释] 自助服务

[单选题]电子营销渠道是为了满足客户实时服务和节约（）的需求而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。A . 购买成本B . 时间成本C . 机会成本D . 搜寻成本

[问答题] 自助服务店可以提供哪些服务？

[多选题] 自助银行是信用社利用自助设备为存款人提供（）等自助服务的金融服务形式。A . 查询B . 取款C . 转账D . 修改密码

[单选题]自助服务店可以提供的服务有（）。A .投资建设B .岗前培训C .手机充电D .购买家电

[多选题] 自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括（）A .查询缴费机B .点钞机C .离行式转账汇款终端D . D.转账汇款机E .自动取款机

[多选题] 办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。A . 导税咨询岗B . 办税填写台C . 表证单书填写样本D . 资料阅取栏

[填空题] 自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。

[多选题] 服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A . 客服热线B . 网上营业厅C . 自助服务终端D . 合作营业厅E . 手机专卖店