创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种属于（）.

[单选题]美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）决定的。A . 追求效益的体现B . 约束人的体现C . 保证服务正常进行决定的D . 人为规定的

[单选题]对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A . 新顾客B . 目标明确的顾客C . 老顾客D . 以上都错

[单选题]（）属于美容院顾客资料卡的内容A．收入水平B．父母及子女健康状况C．消费水平D．美容经历

[单选题]美容院提供的功能服务有（）。A . 芳香疗法B . 美体瘦身C . 面部护理D . 以上都是

[判断题] 软服务是美容院的经营之本。A . 正确B . 错误

[单选题]芳香疗法是美容院提供的（）服务。A . 心理B . 功能C . 硬D . 以上都是

[单选题]以下（）不属于美容院提供的心理服务。A . 微笑待客B . 与顾客沟通C . 祛斑护理D . 以上都是

[单选题]以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。A . 茶水B . 点心C . 美容师的技术D . 以上都对

[单选题]美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。A . 淋浴设施B . 卫生设备C . 服装间D . 护理技巧

[单选题]美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A．为朋友服务先于其他顾客B．将美容院新产品先给朋友优惠使用C．为朋友额外增加服务项目D．对朋友和其他顾客一视同仁