银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（ ）。

A．按规定向上级主管报告

B．拒绝办理

C．耐心说明情况，取得理解和谅解

D．请保安将顾客带离

[单选题]银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。A . 按规定向上级主管报告B . 拒绝办理C . 耐心说明情况，取得理解和谅解D . 不理会其要求

[判断题]收银员结束与顾客沟通时应避免一味地满足顾客要求，给予不合理的承诺。（）A.对B.错

[单选题]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务

[单选题]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务

[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。A . 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；B . 立即向领导汇报；C . 对顾客进行适当的批评教育；D . 不再理睬顾客。

[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客

[单选题]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（）.A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育

[多选题] 银行工作人员在审查某票据时，发现该票据存在下列疵瑕，其中导致票据无效的有（）。A . 票据出票日期为"贰零壹肆年壹月贰拾伍日"B . 票据金额阿拉伯数码为"￥100万元"，中文大写为"人民币壹拾万元"C . 票据上出票人名称未使周出票人单位全称D . 出票人更改过收款人名称，并在更改处签章

[单选题]某银行工作人员发现同事在给客户介绍产品时隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员（　　）。A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额B.应当及时提

[填空题] 接待人员在接待顾客时，应提醒（）。