商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)

[单选题]持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)A .１B .２C .３D .４

[单选题]收单行应在POS设备撤机申请受理后（）个工作日内完成撤机工作。A . 5B . 3C . 2D . 7

[多选题] 收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。A . 《中国农业银行特约商户申请表》B . 商户营业证照、税务登记证（纳税证明）C . 商户法定代表人（负责人）有效身份证件D . 商户营业场所相关照片

[单选题]与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为叫做（）。A . 商户套现B . 洗单C . 虚假交易D . 侧录

[单选题]商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。A .5B .3C .10D .1

[单选题]商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。A . 防范、控制、处理和报告B . 识别、防范、控制和处理C . 检查、防范、处理和报告D . 评估、防范、控制和监督

[单选题]属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。A . 5B . 3C . 2D . 1

[多选题] 收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。A . POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足B . 特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致C . 特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定D . 特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况

[单选题]下列属于收单行应谨慎审批的商户类型有（）。A . 无固定经营场所的商户B . 注册地不在中国的商户C . 持卡人需预付款的商户D . 规模较大的批发类商户

[多选题] 收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。A . 对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训B . 定期进行巡检、做好机具维护和问题解答C . 加强对特约商户结算账户的管理D . 妥善保管特约商户档案