以下关于客户密印管理的说法错误的是（）。

[多选题] 以下关于客户密印管理的说法正确的是（）。A .客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任B .未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务C .邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码D .丢失印鉴可办理密印挂失

[多选题]以下关于个人客户密印管理说法正确的有（）。A.绿卡户必须设置密码B.卡折合一户的存折必须设有密码C.印鉴户必须由客户妥善保管印鉴D.印鉴户亦可加办密码

[多选题]以下关于个人客户密印管理说法正确的有（）。A.绿卡户必须设置密码B.卡折合一户的存折必须设有密码C.印鉴户必须由客户妥善保管印鉴D.印鉴户亦可加办密码

[多选题]以下关于个人客户密印管理说法正确的有（）。A.绿卡户必须设置密码B.卡折合一户的存折必须设有密码C.印鉴户必须由客户妥善保管印鉴D.印鉴户亦可加办密码

[单选题]以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）A . 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。

[单选题]以下关于客户满意的说法错误的是（）。A . 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B . 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C . 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意D . 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

[单选题]以下关于客户满意的说法错误的是（）。A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C.如果产

[单选题]以下关于客户财务分析说法错误的是（　　）。A.盈利是借款人偿债资金的惟一来源，客户盈利水平越高、持久性越强，债权风险越小B.客户财务分析一般包含客户偿

[单选题]以下关于客户财务分析说法错误的是（　　）。A.盈利是借款人偿债资金的惟一来源，客户盈利水平越高、持久性越强，债权风险越小B.所有者权益代表投资者对净资

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。