发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天

[判断题] 一般投诉处理最长不超过48小时。A . 正确B . 错误

[单选题]一般投诉处理最长不超过的时间是：（）A .24小时B .48小时C .36小时D .72小时

[填空题] 投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

[单选题]一般投诉：即时答复，最长不超过几小时？（）A . 48B . 32C . 24D . 16

[单选题]在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。A.同情B.质疑C.询问D.怀疑

[多选题] 处理顾客投诉抱怨时应该（）A . 说话声音不要太大B . 以倾听为主C . 以顾客为出发点D . 要有诚意E . 要以企业的利益为重

[单选题]处理顾客投诉时首要原则是（）。A .满意原则B .维护商场利益原则C .倾听原则D .迅速原则

[问答题] 处理顾客投诉的原则？

[单选题]收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。A.同情B.质疑C.询问D.怀疑

[单选题]收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。A.同情B.质疑C.询问D.怀疑