一般投诉处理最长不超过48小时。

[单选题]一般投诉：即时答复，最长不超过几小时？（）A . 48B . 32C . 24D . 16

[单选题]一般投诉处理最长不超过的时间是：（）A .24小时B .48小时C .36小时D .72小时

[填空题] 投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

[单选题]发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天A . 15B . 20C . 25D . 30

[单选题]复杂投诉处理时限：平均（）小时答复，最长不超过（）小时。A . 4，12B . 12，24C . 24，48D . 48，72

[单选题]简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。A . 12B . 24C . 48D . 72

[填空题] 简单投诉的处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

[填空题] 复杂投诉的处理时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时

[填空题] 投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

[填空题] 投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。