A . 确定开工和完工时间
B . 因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C . 完工时间与交车时间就是同一时间
D . 不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E . 将客户导引向客休区
[单选题]服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）A . 服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检B . 服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆C . 对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作D . 保险车辆定损照相可以在预检区完成E . 必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
[单选题]对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）A . 了解进度是服务顾问工作职责的一部分B . 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C . 服务顾问掌握车辆的交车时刻D . 车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握E . 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
[多选题] 车辆远程保险定损系统可为客户提供哪些服务。（）A . 定损人员在后台定损，无需花费时间来往于报险地点，提供工作效率B . 系统提供自带时间戳的截图，保证定损信息的有效性C . 系统提供多路视频回放功能，可以反复观看，保证定损信息的准确性D . GPS定位系统，了解具体定损车辆位臵
[填空题] 在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。
[单选题]关于事故车辆定损核价，下列说法不正确的是（）A .应区分本次事故和非本次事故的损失B .修复处理的配件可以给予不超过15%的配件管理费C .原车损坏是副厂件按副厂件核价D .更换零部件需要考虑扣减残值
[单选题]按照《车险定损核价运作规范》，关于事故车辆定损核价，下列哪些说法不正确（）。A .应区分本次事故和非本次事故的损失B .修复处理的配件可以给予不超过15%的配件管理费C .原车损坏是副厂件按副厂件核价D . D.更换零部件需要考虑扣减残值
[问答题] 执行钣喷QC的好处的好处？
[判断题] 定损岗可以在定损结束后、核赔通过前，发起定损修改任务。A . 正确B . 错误
[单选题]关于事故车辆定损核价，下列哪些说法不正确（）A .应区分本次事故和非本次事故的损失B .修复处理的配件可以给予不超过15%的配件管理费C .原车损坏是副厂件按副厂件核价D .更换零部件需要考虑扣减残值
[单选题]钣喷车间技师需要清楚知道？（）A . 维修项目B . 维修项目的开工时间C . 维修项目的完工时间D . 维修注意事项E . 以上都是