[单选题]如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）A .维修项目B .维修费用C .维修过程D .所用材料
[单选题]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A .结算台B .财务室C .客户关系室D .服务经理室
[填空题] 客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。
[单选题]客户经理（）客户提供财富顾问服务。A .只能为本人管户B .可为本网点开户C .可以为全部D .经授权，可为任何
[填空题] 维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。
[单选题]服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
[填空题] 服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
[多选题] 个人客户对信用报告有异议时，（）。A . 可以向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门提出异议申请B . 可以向人民银行征信中心提出异议申请C . 可以向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映D . 可以委托代理人提出异议申请E . 如果是对个人养老保险金信息有异议的，可以直接向当地社保经办机构核实
[单选题]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）A . 回绝客户，指出完全修复B . 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复C . 让客户找维修技师D . 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
[填空题] 在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。