服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

参考答案与解析：

[单选题]客户经理（）客户提供财富顾问服务。A .只能为本人管户B .可为本网点开户C .可以为全部D .经授权，可为任何

[单选题]服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）A . 只有服务顾问A是正确的B . 只有服务顾问B是正确的C . 服务顾问A和B都正确D . 服务顾问A和B都不正确

[单选题]以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）A . 在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套B . 互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区C . 后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D . 检查油水液面要带上手套

[填空题] 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

[单选题]证券公司提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理．协议应当包括( )．A．当事人的权利义务B．证券投资顾问服务的内容和方式、职责和禁止行为C．除外事项D．争议或者纠纷解决方式

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？A . 3分钟内招呼客户B . 保持心情愉快C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神D . 与新客户递交名片

[单选题]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A .贵重物品B .旧件C .车辆钥匙D .保养手册

[单选题]向客户提供证券投资顾问服务人员，应当具有（　　）执业资格。A.投资主办人B.证券经纪业务营销C.证券投资咨询D.一般证券业务

[单选题]向客户提供证券投资顾问服务人员，应当具有()执业资格。A.投资主办人B.证券经纪业务营销C.证券投资咨询D.一般证券业务

[单选题]向客户提供证券投资顾问服务人员，应当具有（　　）执业资格。A.投资主办人B.证券经纪业务营销C.证券投资咨询D.一般证券业务