以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）

[单选题]服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

[单选题]高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.A . 工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容B . 高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠C .可以单手接递单据D .接递单据可以抛、扔、摔

[问答题] 客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？

[单选题]对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）A . 服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户B . 服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认C . 结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致D . 更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字E . 交车时间应滞后于完工时间

[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？A . 3分钟内招呼客户B . 保持心情愉快C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神D . 与新客户递交名片

[单选题]服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）A . 服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检B . 服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆C . 对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作D . 保险车辆定损照相可以在预检区完成E . 必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

[单选题]接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（）A．尽早递名片B．忌将过脏、过时或有缺点的名片给人C．应双手接过对方的名片D．递名片时应双手至少是右手

[填空题] 互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

[问答题] 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？