下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）A . 清楚的让客户理解车辆状况B . 专业化的说明C . 注意客户的安全D . 预估的完工时间

[填空题] 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

[单选题]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A .贵重物品B .旧件C .车辆钥匙D .保养手册

[多选题] 服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）A . 主动关联B . 互动接待C . 制单报价D . 结算交车

[填空题] 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

汽车售后服务流程中，接待客户时，服务顾问首要工作是（）A. 进行故障诊断B. 倾听客户描述故障现象C. 开具维修工单D. 安排维修技师

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[单选题]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A .完成时间B .维修时间C .出厂时间D .交车时间

[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

[单选题]在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）A .感激B .自我介绍C .询问需求D .感谢