服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？A . 3分钟内招呼客户B . 保持心情愉快C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神D . 与新客户递交名片

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）A . 清楚的让客户理解车辆状况B . 专业化的说明C . 注意客户的安全D . 预估的完工时间

[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

[单选题]大堂经理营业中服务销售流程( )A．识别与分流引导B．交互体验并发现销售机会C．引导客户进行体验D．处理客户咨询和意见E．厅堂服务与组织管理

[填空题] 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[多选题] 交车流程中，服务顾问应该（）A . 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B . 向客户强调预约，并告诉客户预约电话C . 提前取下三件套，方便客户进入车内D . 感谢客户惠顾，目送其离去

[填空题] 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

[多选题] 以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）A .核实流程B .投诉处理流程C .电话营销流程D .人员管理流程E .业务受理流程

[单选题]理财顾问服务流程的最后一步是()。A .实施计划B .基础规划C .建立投资组合D .绩效评估

[单选题]理财顾问服务流程的最后一步是（ ）。A．实施计划B．基础规划C．建立投资组合D．绩效评估