下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？A . 3分钟内招呼客户B . 保持心情愉快C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神D . 与新客户递交名片

[多选题] 服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）A . 主动关联B . 互动接待C . 制单报价D . 结算交车

[单选题]下列关于【交互式调和工具】的描述正确的是：（）A .交互式调和工具不能对开放路径进行调和B .交互式调和工具可以对开放的路径进行调合C .使用交互式调和工具对开放路径进行调合时，必须先将路径闭合D .交互式调和工具不能对两个以上的开放路径进行连续调和

[单选题]在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）A .理解B .告知客户C .客户选择D .需求

[单选题]有线电视的交互式互动电视是开展（）服务的。A . 数字电视广播B . VODC . 数据信息交换D . 数字通讯

[单选题]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A .完成时间B .维修时间C .出厂时间D .交车时间

[填空题] 在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

[填空题] 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[多选题] 下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？A . 确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责B . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿C . 提高服务站营业收入D . 体现对客户的关怀与服务价值