在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）

[单选题]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A .贵重物品B .旧件C .车辆钥匙D .保养手册

[填空题] 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[填空题] 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

[填空题] 互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

[单选题]在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）A .感激B .自我介绍C .询问需求D .感谢

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

[多选题] 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？A . 3分钟内招呼客户B . 保持心情愉快C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神D . 与新客户递交名片

【多选题】服务顾问在接待客户做维修前预检时需要对车辆进行哪些检查:()A. 车辆外观检查B. 随车物品检查C. 车内饰检查D. 仪表各功能键检查E. 发动机舱检