互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

[多选题] 柜员接待客户前应（）.A . 举手招迎B . 座着迎候C . 站立迎客D . 随意迎候

[单选题]在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）A .理解B .告知客户C .客户选择D .需求

[填空题] 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

[填空题] 互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；

[单选题]服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

[单选题]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A .贵重物品B .旧件C .车辆钥匙D .保养手册

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[问答题] 营业员接待客户应做到那些？

[填空题] 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。