在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

[单选题]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A .完成时间B .维修时间C .出厂时间D .交车时间

[单选题]在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）A .维修价格B .备件价格C .备件库存D .交车时间

[填空题] 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

[多选题] 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A . 新的交车时间B . 新增维修项目及备件C . 客户的意见D . 工时费用

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

[判断题] 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。A . 正确B . 错误