如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

[填空题] 在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

[多选题] 个人客户对信用报告有异议时，（）。A . 可以向所在地的中国人民银行分支行征信管理部门提出异议申请B . 可以向人民银行征信中心提出异议申请C . 可以向与其发生信贷融资的商业银行经办机构反映D . 可以委托代理人提出异议申请E . 如果是对个人养老保险金信息有异议的，可以直接向当地社保经办机构核实

[单选题]当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向()提出书面鉴定申请。A．人民银行当地分支机构B．人民银行授权的当地鉴定机构C．人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构D．上级主管部门

[单选题]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A .结算台B .财务室C .客户关系室D .服务经理室

[多选题] 客户对某批产品有异议时应做的检查有（）。A .该产品的生产控制过程中的粉料数据进行复查B .对该产品的原料数据进行复查C .对该产品的粒料数据进行复查D .对该产品的全分析留样进行复查

[单选题]当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）A .“不行就是不行！”B .“这事不归我们管，我不知道！”C .“没有这项业务就是没有！”D .“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

[填空题] 要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

[单选题]客户对交易结算报告的内容有异议的，应当在（）时间内以书面方式提出。A.期货公司规定的B.期货经纪合同约定的C.期货交易所规定的D.中国期货业协会规定的

[判断题] 回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 处理客户异议的原则是什么？