服务顾问在作出承诺交车时间，那个不是需考虑的因素（）

[问答题] 在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）

[问答题] 服务顾问交车注意事项有哪些？

[单选题]以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）A . 2.5小时B . 2小时C . 2小时15分钟D . 2小时10分钟E . 3小时

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[单选题]在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）A .好处B .预约流程C .预约方式D .预约的部门

[单选题]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）A . 回绝客户，指出完全修复B . 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复C . 让客户找维修技师D . 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理

[填空题] 在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

[单选题]销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A .半小时B .1小时C .2小时D . D.24小时

[单选题]对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）A .维修项目B .价格C .备件信息D .以上都对

[填空题] 在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；